Aplicabilidad del módulo consulta amigable y su influencia en el control ciudadano, Provincia de Sánchez Carrión - 2018

Edgardo Napoleón Morales Chamorro, María Peregrina Cruzado Vallejos

Resumen


La presente investigación se desarrolló con el propósito de determinar la influencia de control ciudadano, mediante la aplicabilidad del módulo consulta amigable en la Provincia de Sánchez Carrión, 2019. El tipo de estudio es no experimental, el diseño de estudio es correlacional causal y el método de investigación aplicado fue el hipotético-deductivo. La población estuvo constituida por 70 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión, se consideró una muestra universal, sin embargo, al momento de aplicar el personal se abstuvo de participar argumentando carga laboral. Como instrumento se utilizó, cuestionarios tipo escala Likert, se les realizo la prueba de confiabilidad con Alfa de Cronbach y, la validación de contenido con la Razón de Validez de contenido de Lawshe y del Coeficiente de V de Aiken; para realizar el procesamiento de información se utilizó el software SPSS versión 23 y los resultados fueron representados en tablas y figuras, el nivel que prevalece en la variable factores que condicionan la consulta amigable en el control ciudadano es el nivel bueno con 32.9% (23 encuestados), seguido de los niveles deficiente con 31,3% (22 encuestados) y regular con 21,4% (15 encuestados). El nivel que prevalece en la variable control ciudadano es el nivel regular con 40% (28 encuestados), seguido del nivel bueno con 35.7% (25 encuestados). El resultado obtenido de la influencia de control ciudadano, mediante la aplicabilidad del módulo consulta amigable en la Provincia de Sánchez Carrión, 2018, fue utilizando la prueba Tau-b de Kendall y el coeficiente Rho de Spearman, en donde el valor de significancia de prueba Tau-b de Kendall fue igual a 0.178 con una significancia de 0.041 que es menor a 0.05, el coeficiente Rho de Spearman = 0.243 directa baja con una significancia de 0.042, con nivel de significancia menor al 5% de significancia estándar (P<0,05); demostrándose que la aplicabilidad del módulo de consulta amigable influyen significativamente en el control ciudadano; por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación y se rechaza la hipótesis nula.

 

DOI:https://doi.org/10.24265/iggp.2019.v6n2.12

  

Palabras clave: Consulta Amigable, Control Ciudadano, Gestión Eficiente


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